Hallo,
manchmal wollen Provider es eben ganz exakt (schlimmer als manche Behörde). Ich hatte auch schon Fälle, wo ich innerhalb eines Providers eine Domain umziehen wollte, ich zwischenzeitlich umgezogen war (in Kundedatenbank richtig, bei Denic nicht aktualisiert) und rudere jetzt seit 6 Monaten um den KK durchzubringen. Bei einer Domains gings schneller per Löschung und Neuregistrierung.
Also, nicht den Mut aufgeben. Viel Erfolg!
Grüße aus Würzburg
Julian