Hallo Peter,
bei .com ist das sicher nicht gesetzlich geregelt (obacht! Vermutung).
Ich würde Dir empfehlen zu einem der kleineren Hoster zu gehen. Die sind da meist flexiebler und persönlicher. Bei einer Zweijahresvorauszahlung werden die Dich bestimmt auch nicht abwimmeln ;-)
Grüße
K@rl