erstes Kundengespräch

[Schuer]

Auf was sollte man achten, wenn man mit einem kunden ein solches gespräch führt?

Ein typischer Ablauf und wichtige Merkmale:

• Gegenseitiges Kennenlernen

• Hintergründe und den Ist-Status erfahren (Fragen fragen fragen!)

• Projektziele/-absichten und Nutzen herausfinden

• Ziele anpassen und/oder erweitern, neue Ziele bestimmen

• frische Ideen einbringen und Möglichkeiten aufzeigen (Beratung)

• Projektumfang erkennen und festlegen

• Projekterfolg festlegen (ab wann gilt das Projekt als erfolgreich)

• Termine bestimmen

• Übergabe nötiger Dokumente

Man sollte vor allem darauf achten, dass es ihm nutzt. Es geht um den Kunden, nicht um dein Projekt.

Viele Grüße!
_Dirk
DECAF°