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Ich kann Dir nur meine Erfahrung mitteilen.
Ich hatte das vor Jahren auch mal für meine Schwester
gemacht allerdings noch mit PC Anywhere. Weiss
zwar nicht mehr genau wie, aber es klappt ich konnte
Ihren Bildschirm sehen und Ihr Windows steuern.
Aber wenn dann wirklich mal ein Problem auftrat,
dass immer irgendwie in Zusammenhang mit Windowsanwendungen
stand, konnte diese Prozedur auch nicht helfen.
Später bin ich dazu übergegangen, alles was sie benötigte:
Textverbeitung, Email, und kleine Spielereien als
Onlineversion hinzustellen, so dass sie nur noch den Browser
brauchte und ausser Drucken nicht mehr viel mit Windows
am Hut hatte. Seit dem gibt es kaum noch Probleme.
Kein versehentliches Löschen, Verschieben von Dateien.
Keine Ausnahmefehler.
Lag wohl auch daran, dass es praktisch massgeschneidert war.
Denn die meissten Probleme entstehen wenn die Leute unbedingt
was finden möchten und klicken hier und klicken dort.
Also mein Tipp, bastel Ihr was mit grossen dicken Knöpfen, narrensichere Navigstion und dann "klappts auch mit der Mama" ;-)
Gruss
Wolke