Hi!
Ich erwarte zunächst mal eine Aussage ohne Polemtik, was die Ursache sein könnte und bestensfalls einen Hinweis wo man ansetzen muss.
Und diese Aussage und Hinweise dazu kannst du nicht zunächst ergoogeln und nur bei Verständnisproblemen gezielt nachfragen?
Weißt du, ich beispielsweise habe kein Problem, Dinge zu erklären. Aber wir[*] sind hier keine leidenschaftslosen Antwortmaschinen. Ein professioneller Support bekommt Geld als Gegenleistung. Unsere erwartete Gegenleistung ist, dass wir ein interessantes Problem vorgesetzt bekommen, an dem wir grübeln können. Deshalb erwarten wir, dass zunächst erst einmal eine einfache Eigeninitiative zur Lösungsfindung vorausgeht, und wir nicht als Suchmaschinenersatz herhalten müssen. Selbst mir, der ich mich in manchen Bereichen als erfahren bezeichnen kann, und gelegentlich abseits der 0815-Pfade wandelt, ist es noch nicht gelungen, zu einer mir unbekannten Fehlermeldung gar nichts gefunden zu haben. Also bitte vor dem Nachfragen erstmal suchen.
[*] Sicherlich spreche ich nicht für alle potentiellen Antwortgebenden, aber vermutlich doch für einen großen Teil.
Lo!