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Hello,
Im Lastenheft wird ja ganz nüchtern die Anforderungen definiert, was und wofür man etwas braucht mit Muss-Kriterien, Wunsch-Kriterien, Abgrenzungskriterien. (Produkteinsatz, Produktfunktionen, Produktdaten, Produktleistungen).
so sehe ich das auch.
Nun irritiert mich das Pflichtenheft. Dort verfasst man eigentlich nochmals vieles erneut
Ja. Ganz ehrlich: Den Unterschied zwischen Lasten- und Pflichtenheft habe ich auch bisher nie verstanden. Beide dokumentieren zu Beginn des Projekts den vom Auftraggeber gewünschten und vom Dienstleister zugesagten Funktionsumfang und werden in der Regel gemeinsam am Verhandlungstisch erstellt.
Ich habe das bisher immer so erlebt, dass der vermeintliche Auftraggeber seine Wünsche äußert. Das geschieht im Lastenheft.
Der mögliche Auftragnehmer erstellt daraufhin einen Vorschlag, wie er die Wünsche erfüllen möchte. Das ist dann das Pflichtenheft. Meistens ist eine Erstellung eines Pflichtenheftes auch schon kostenpflichtig, da der Kreislauf "Lastenheft -> Pflichtenheft -> ..." auch oft mehrmals durchlaufen wird, bis das endgültige Pflichtenheft und der Auftrag dann stehen.
Und so steht es sinngemäß auch in den von Kay verlinkten Wikipedia-Artikeln:
http://de.wikipedia.org/wiki/Lastenheft
http://de.wikipedia.org/wiki/Pflichtenheft
Es folgen dann die tatsächliche Bestandsaufnahme, ein Grobkonzept, eine Feinabstimmung, das Feinkonzept und die anschließende schrittweise Umsetzung und Implementation. Nachkontrolle, Benutzerschulung und -Betreuung, Nachbesserung, usw. sollten folgen.
Die meisten kleineren Auftraggeber haben aber weder Geduld noch Zeit für eine vernünftige Vorgehensweise. Außerdem meinen sie oft, dass die zu teuer wäre und benutzen lieber Fertigprogramme, die aber keine Lösung IHRER Aufgaben darstellen. Dann muss meistens der Betrieb auf das Fertigprogramm umgestellt werden - was bekanntermaßen oft viel teurer ist. Aber diese Kosten liegen verdeckt.
Liebe Grüße aus dem schönen Oberharz
Tom vom Berg
Der Martin