Schauts euch doch mal an

[steve]

Dann ist die Überschrift „Kontaktformular“ falsch. Das ist ein völlig anderer Use-Case:

Hmm ja. Dass die Überschrift streng genommen nicht optimal gewählt ist, ist wohl wahr.

Du hast wirklich gemessen, wieviel Prozent der Nutzer die Aktion Bestellung erfolglos abbrechen?

Nein. Darum auch wie gesagt kein statistischer Beleg, nur ein Indiz. Das Geschäft ist allerdings so angelegt, dass das Onlineangebot nur als eine Art Ergänzung für "reale, bestehende Kunden" fungiert - entsprechend kann man schon davon ausgehen, dass es bei Problemen mit der Funktionalität Rückmeldungen gegeben hätte.

Gruss