Anhand der von dir gebrachten Informationen lässt sich nun wirklich kaum feststellen was das sein könnte.
Versuch es doch mal mit dem Support von 1&1. Angeblich reicht doch ein Anruf und alles wird sofort erledigt - obwohl - das ist nichts besonderes :: meine Kunden kennen es nicht anders ;-)
Gruß Rainer