Hallo
Dein Formular ist rechtlich bedenklich und nicht benutzerfreundlich.
Zunächst verstößt es gegen das Datenschutzgesetz. Grundsätzlich dürfen nur Daten gesammelt werden, die für die Kontaktaufnahme / Geschäftsbeziehung auch erforderlich sind.
Die Telefonnummer ist bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail nicht erforderlich. Entsprechend darfst du sie auch nicht einfordern. Abmahnanwälte lauern auf solche Webauftritte - viel Spaß mit denen.
Je mehr Pflichtfelder es gibt desto mehr Kunden werden abgestoßen. Speziell wenn die Eingaben noch abgeprüft und dadurch häufig auch korrekte Daten abgelehnt werden. Wenn das Versenden der Anfrage nicht funktioniert, ist häufig nach dem zweiten, mit ziemlicher Sicherheit aber nach dem dritten Versuch Schluss. Speziell wenn die gleichwertige kundenfreundlichere Konkurrenz nur einen Mausklick entfernt ist.
Bei Pflichtangaben musst du zudem damit rechnen falsche Angaben zu erhalten. Wenn die Telefonnummer nicht übermittelt wird weißt du, dass die Anfrager die nicht übermitteln wollen - klare Verhältnisse. Wenn du hingegen Daten wie die Telefonnummer zwangsweise erhebst und die Anfrager die nicht preisgeben wollen bekommst du halt Phantasienummern.
Das gilt für alle Zwangsdaten. Dein Datenbestand enthält dann mehr Fehler, als wenn du auf Zwangsdaten verzichtest.
Gruss
MrMurphy