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[Der Martin]

Hallo,

Ein Cross-Sell wären Produkte anderer Hersteller - natürlich teurere, sonst verliert man durch solch eine Empfehlung Umsatz.

oder man gewinnt - nämlich wenn der Kunde feststellt, dass er ein ähnliches Produkt auch preiswerter bekommt und sich dann doch zum Kauf entscheidet, während ihn der höhere Preis des ursprünglichen Produkts vergrault hätte.

Ob so eine Strategie in einem Online-Shop aufgeht, weiß ich nicht. Aber in einem Laden, wo ich mit einem Menschen aus Fleisch und Blut spreche, habe ich eine solche Empfehlung schon öfter bekommen ("In Ihrem Fall könnte man auch ...") und empfinde das als erstklassige Werbung für den Laden.

So long,
 Martin