mail Antwortmail zitierter Text

[TS]

Hallo und guten Abemd,

also wir schreiben an den Kunden ein eMail Ticket.

also doch so, wie ich es zuerst verstanden hatte. Ihr greift mit dem Skript direkt auf den SMTP-Server zu?

Dieser drückt in seinem eMail Programm die Antwortfunktion und schreibt, wie es in jedem eMail-Programm üblich ist, über der Nachricht seine Antwort.

Ok, dann könnte man passende Quotation-Zeichen für seinen Text einfügen, so wie das auch eMail-Clients früher alle konnten :-O

Nun bekommen wir die Antwort zugestellt und unsere Skript verarbeitet die Mail und speichert diese in der DB.

Nun wäre es einfach schön, wenn man automatisch NUR die Antwort selektieren könnte, damit nur diese abgespeichert wird und eben die urspüngliche Mail nicht.

Man könnte ja auch mit Gedächtnis arbeiten, also mit Vorher-Nachher-Vergleich. Das funktioniert bis zu einem gewissen Maß an Veränderungen ganz ordentlich.

Letzendlich wird das Verhalten sehr stark vom Verhalten des Mailclients und des Users abhängig sein und ob die sich überhaupt noch an Konventionen halten.

Grüße
TS