Mein Kunde hat seine Telefonnummer bei 1&1. Das heißt ich rufe jetzt beim ganz normalen 1&1-Support an und frage ob das eine SIP-Nummer ist?
Die werden dir überhaupt nichts verraten, alleine, weil dich wildfremde Vertragsverhältnisse nichts angehen (und nein, die Behauptung "Das ist mein Kunde" ändert aus Sicht Dritter nichts an der Eigenschaft wildfremd).
Wieso fragst du nicht deinen Kunden, der sollte zumindest beschreiben können, was er bei sich zwischen Telefondose, Computer und Telefon an Gerätschaften rumstehen hat. Nötigenfalls wirst du in seinen Router reinschauen müssen.
Mich wundert, davon abgesehen, ein wenig, dass du für ihn Telefonsachen einrichten sollst, aber selbst nicht in der Lage bist, einen herkömmlichen von einem VoIP-Anschluss zu unterscheiden. Das ist ein merkwürdiges Kundenverhältnis.