Automatische Rechnungserkennung

[Rolf B]

Hallo,

mein Arbeitgeber macht so etwas - wir scannen die ganze Eingangspost und schicken sie den Sachbearbeitern auf den Bildschirm.

In der ersten Phase (in den 90ern) wurde nur klassifiziert und danach an die Sachbearbeiter geroutet. Die Klassifikation erfolgte über eine eigene "Indizierer-Abteilung". Die saßen nur vor dem Bildschirm und schrieben Name und Vertragsnummer ab.

Seitdem haben wir eine Serverfarm aufgebaut, die die gescannten Dokumente per OCR ausliest. Zusätzlich erkennen die Services dort, ob spezielle Formulartypen eingegangen sind, und lesen die entsprechenden Feldinhalte aus. Heißt dann eher ICR, nicht mehr OCR.

Die entsprechende Software wurde NICHT von uns geschrieben und sie ist scheußlich teuer in Anschaffung und Betrieb. Nur die erkannten Feldinhalte verarbeiten wir noch mit eigener Software. Es gibt zwar ein paar letzte Mohikaner Indizierer, aber die bekommen nur noch die unsicheren Kandidaten und bearbeiten nach. Die Sachbearbeiter haben auch jederzeit die Möglichkeit, die automatisch erkannten Werte und Klassifikationen zu korrigieren.

Aber das ist nicht das Ende: Die aktuelle Stufe ist ein automatisierter Rechnungstransfer vom Leistungserbringer zu uns, das machen wir mit einem externen Partner, der diese Dienstleistung als Clearingstelle für Leistungserbringer und Leistungsbezahler anbietet. Die Rechnung kommt nur noch als Fallback per Papier zu uns (oder gleich elektronisch); bis sie da ist, ist schon längst der Datensatz eingetroffen und - wenn möglich - verarbeitet und bezahlt worden, ohne dass ein Sachbearbeiter das je gesehen hat. OCR/ICR kann man sich dann sparen; dafür braucht man dann KI um potenziellen Leistungsbetrug zu erkennen.

Das bringt unseren Kunden schneller ihr Geld, aber es spart natürlich auch eine Menge Sachbearbeitungs-Personal. Das macht Ärger mit dem Betriebsrat, und kostet viel Geld für Software und Dienstleister. Wir haben hier durchaus eine Menge schlauer Köpfe im Haus (z.B. mich 😂), aber dieses Leistungspaket selbst zu bauen wäre uns nicht möglich gewesen. Das ist alles Spezial-Knowhow, das müssen wir kaufen oder leasen.

Rolf