Email Lesebestätigung

[Rolf B]

Hallo Pauli,

was Du möchtest, nennt sich E-Mail Tracking. Das ist Verletzung der Privatsphäre und wird darum von vielen Mail-Clients, die die Privatsphäre des Anwenders schützen wollen, bekämpft. Und es verstößt - denke ich mal - bei verdecktem Einsatz gegen die Datenschutzgrundverordnung. Das heißt: du machst damit ggf. den Briefkasten für einfliegende Abmahnungen auf.

Das älteste Tracking-Tool ist das Tracking-Pixel, d.h. Du sendest eine HTML Mail und setzt dort ein Bild-Element ein: <img src="http:example.org/trackingservice/confirmReceipt.php?trackingid=238947892348723">. Die trackingid vergibst Du eindeutig pro versendeter Mail. Statt dessen kannst Du auch die Mail-Adresse des Empfängers dorthin codieren. Das Script liefert ein Bild zurück, das aus einem transparenten Pixel besteht und darum im Mailclient nicht zu sehen ist. Aber der Abruf des Bildes hat dein Script auf deinem Server gestartet, und Du kannst registrieren, dass die unter dieser ID versendete Mail geöffnet wurde.

Wegen dieser Art des Trackings zeigen die heutigen Mail-Clients Bilder nur mit Zustimmung des Anwenders an.

Wegen dieser geforderten Zustimmung werden viele getrackte Mails so versendet, dass der User neugierig gemacht wird und die Bilder sehen will. Es ist ein Rüstungswettlauf.

Es gibt mehr Verfahren dieser Art.

Es kann ja durchaus sein, dass Du ganz ehrenhaft nur eine Komfort-Funktion für deine Anwender haben möchtet. In dem Fall müsstest Du:

• zunächst einmal vom Empfänger die Einwilligung haben, dass Du den Empfang deiner Mails bei ihm trackst. Denn du verarbeitest und speicherst damit Daten über ihn.
• den Empfänger bitten, dass sein Mailclient Bilder von Deiner Adresse immer anzeigt.
• In der Mail nochmal auf's Tracking hinweisen und das Tracking-Pixel setzen.

Disclaimer: Ich bin kein Jurist. Wenn ich einer wäre, dürfte ich hier keine Rechtsberatung durchführen. Als Laie habe ich keine Ahnung, ob Du auf diese Weise sicher der Abmahnung entgehst.

Rolf