nicht angemeldet
Moin Moin !
Automatisch geht's nur mit IE + ActiveX (viel Spaß beim Coden ... ). Ansonsten mußt Du den User schon nach seinem Login fragen.
Andere Idee:
Die ganzen Formular- und Formatier-Aktionen im CGI (oder was auch immer das Formular zur Zeit "verdaut") machen und zum Schluß eine Seite mit einem Formular voller HIDDEN-Felder und einem Submit-Button auszugeben. Dieses Formular wird dann über eine Mailto-Action an den Support verschickt. Evtl. könnte man das Formular sogar per <body onload="document.forms[0].submit()"> automatisch verschicken.
Damit ist die eMail-Adresse und damit auch der User automatisch ermittelt, und es funktioniert auch ohne IE und ActiveX. Setzt aber leider voraus, daß außer OS und Browser auch noch der Mail-Client funktioniert.
Übrigens: Was macht ein User, dessen PC gerade Rauchzeichen gibt ? Login am anderen PC ? Oder hoffen, daß der brennende PC noch lange genug lebt, um den Support zu Informieren ? ;-)
Alexander