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Hallo Andreas,
folgende Ratschläge:
a) Microsoft hat da einen sehr guten Vertrag, weil sonst hätte man die Firma ja schon oft verklagt und sie wäre heute pleite.
b) Generell kann sich der Käufer aussuchen, ob er sein Geld zurück will, ob der Preis gemindert werden soll oder ob du nachbessern sollst.
Du könntest ihn vertraglich zwingen, das du zuerst ausbesserst und er ggf. dann sein Geld zurückbekommt, wenn die Ausbesserung nicht geworden ist.
Aber du kannst ja, wenn du einen Anwalt konsultiert hast, mal deine Erfahrung mitteilen.
Mfg Julius