Nachdem ich mir Dein Posting durchgelesen habe, kann ich nur sagen, daß Deine Firma - als Zwischenhändler - bisher weder sorgfältig, noch professionell gearbeitet hat.
Daß die Webagentur keine Notwendigkeit sah, ihre Techniken zu ändern, kann man ihr nicht vorwerfen, wenn ihre Methoden über lange Zeit so akzeptiert wurden.
Nutze die Gelegenheit und bring die Sache mit Vernunft und Fingerspitzengefühl in eine Richtung, die beiden Seiten nutzt.
Houyhnhnm