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Hi,
"Neue Texte" erstelle nicht ich, sondern der Eigentümer der Domain bzw. der Site. Und der benutzt eben grundsätzlich Word und kann mit HTML gar nichts anfangen.
Auch wenn wir völlig OT sind, es gibt für OpenOffice eine Vorlage, um DocBooks zu schreiben, die dann in ein passendes XML exportiert werden (DocBook-Konform). Wenn es etwas in dieser Art für Word gibt, könnte es dein Problem lösen.
Es sollte deinem Kunden ja egal sein, ob er als ".doc" oder als ".xml" speichert.
Evtl. könntest du selbst eine entsprechende Vorlage entwerfen, die das Dokument so exportiert, wie du es benötigst. In OO kann man soetwas realisieren, aber da ich seit über 2 Jahren kein Word mehr verwende, kann ich leider nicht sagen, ob es dort in diesem Umfang auch möglich ist.