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Hallo Roman oder Robert!
Gibt es irgendeine psychologische deutung,
wenn Klienten die ganze Zeit "ja ... ja..jaja ... ahm..ahm..ja" sagen?
Ja. Im Klartext heisst dies: "Leck mich am Arsch!"
Das macht 1. supernervös in einem Beratungsgespräch
Dies ist die logische Folge deiner eigenen Unsicherheit.
- man hat das Gefühl der Klient möchte einem eh nicht zuhören
und nimmt die "jaja" zum unterbrechen her.
Warum sollte dir ein Kunde zuhören wollen, wenn du ihm längst Bekanntes vorfaselst? Du solltest dringend deine Argumentation und Gesprächsführung überdenken.
das machten in der letzten Zeit 3 Klienten.
einer davon sagte immerzu "ja" bei allem was ich erklärte,
und zum Schluss
"Danke aber das Angebot wollen wir vorher noch genauer prüfen"
und meldete sich nicht mehr obwohl es genau das war was der
Klient wollte.
Du könntest dein Gespräch so führen und beenden, dass konkrete Vereinbarungen getroffen werden und gezielte Nachfragen möglich sind. Im übrigen wirst du dich hoffentlich nicht der Illusion hingeben, jedes Gespräch führe zu einem Auftrag.
Und der andere sagte auch zum Schluss "ja" und nahm das Angebot an.
Du bist aber nicht wirklich enttäuscht, dass du dies nicht verhindern konntest?
Ich erkenne kein Muster, "jajaja" nervt mich!
Bei drei Klienten kann gewiss noch kein Muster erkennbar sein. Dass es dich nervt, entspricht hingegen dem klassischen Muster des unsicheren Verkäufers.
Kann man das höflich abstellen?
Beherzige, dass du im Umgang mit Kunden nichts abzustellen hast. Kunden haben bestimmte Erwartungen an denen du dich orientieren solltest. Verkaufen ist eine partnerschaftliche Beziehung auf gleicher Augenhöhe. Du bietest eine Leistung an, von der der Kunde einen Nutzen hat. Wenn nicht, könnte es sein, dass er einfach "Jaja" sagt.
Erfahrungen?
Ein wenig.
Beste Grüsse
Richard
Der Martin