Reiner: Böser Kunde will kostenlose Sonderleistung

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Ganz einfach:

nicht reagieren!
So wie sie es gemacht haben, als es um die Bezahlung ging.

Den Kunden hast Du sicher verloren, was sicher nicht tragisch ist - im Gegenteil, aber ich glaube nicht, dass da sonst etwas passiert!

lg
Reiner