nicht angemeldet
Moin!
Ich denke, du hast den Teil des Originalpostings überlesen, in dem vom unangemessenen und nervigen Verhalten des Kunden berichtet wird.
Ja, auch solche Kunden gibt es, und doch tragen sie zum Einkommen bei.
Insofern: Ja, der Kunde soll abgeschreckt werden.
Nein, das habe ich nicht gelesen. Der Kunde scheint unzufrieden zu sein, er hat eine "Reklamation" und ist deshalb nach Sendepause mit seinem Lieferanten wieder im Gespräch.
Jeder Verkäufer lernt "Reklamationsbehandlung", es geht darum, den Kunden zufriedenzustellen und Nachfolgeaufträge zu generieren. Aber "zufriedenstellen" heißt nicht, kostenlos zu arbeiten.
Deshalb nochmal: Angebot abgeben.
Kalle