Viele (seriöse) Callcenter fragen vor dem Gespräch ob es aufgezeichnet werden darf, oder sagen, dass es aufgezeichnet wird.
Dann hätten sie mit der Aufzeichnung eventuell eine Chance. Mit dem richtigen Anwalt (oder wohl eher mit jedem Trottel) dürfte man aber durchbringen können, dass man nur wenn ein voller Mitschnitt vorliegt zahlen muss.
Haben die nichts von dem Aufzeichnen gesagt ist das Beweismittel nicht anzuerkennen. Die versuchen eben von jeder Seite Druck zu machen obwhol sie genau wissen, dass sie absolut ncihts in der Hand haben - bei vielen Leuten klappt das leider vorzüglich.
mfg
Alex